Faydalı məsləhətlər

Qlobal Dialoq

Pin
Send
Share
Send
Send



3 mərhələ. Qruplara adlar veririk. Fasilitator qrupun kartlarını səsləndirir və bu qrup üçün ümumi bir ad tapmağı xahiş edir və qrup ümumi bir qərara gəlməlidir. Semantikadan çəkinin, əgər hər kəs bir adın nə demək olduğunu başa düşürsə, sözlər barədə mübahisə etməyin. Bir qrup adı ilə qarşılaşmaq çətindirsə, məzmunu iki və ya daha çox hissəyə bölün və onlar üçün bir ad çıxartın. Adı dəyirmi və ya oval bir karta yazılmış və bir qrup kartın üstünə əlavə edilmişdir. Nəticədə bir neçə amil əldə edəcəksiniz - görüşün əvvəlində verilən sualın əsas cavabları. Sonra müəyyən edilmiş amillərin, problemlərin və həll yollarının vacibliyini müəyyən etmək üçün bir sıralama apara bilərsiniz.

Xəritələri düşün

Metod müəllifi zehni xəritələr (mind-xəritə) - Tony Busan.

Məqsəd: məlumat toplamaq, fikir yaratmaq və strukturlaşdırmaq

İstifadə edildikdə: Mind-map metodu (zehni xəritələr) müəyyən bir mövzunu dərindən öyrənmək, əlaqələri və əlaqələri müəyyənləşdirmək üçün istifadə olunur. Layihənin başlanğıcında layihənin hazırlanması və həyata keçirilməsi zamanı nəzərə alınması lazım olan ilk fikri formalaşdırmaq üçün tətbiq oluna bilər.

Müraciət etmək:

  1. Lövhənin mərkəzində əsas müzakirə mövzusu olan böyük bir dairə və ya digər forma çəkilir.
  2. Komanda olaraq qrup sxemi əlavə etməyə başlayır. Təlimatçı ideyaları lövhədə çəkir və ya iştirakçılar xəritələrdə bunu edir və sonra lövhəyə yerləşdirirlər, əvvəlcə əsas mövzudan gələn əsas subtopikləri, ana xətləri tapmaq vacibdir. Xəritə ümumilikdən konkretə qədər inkişaf edir.
  3. Tapılan əsas subtopiklərin hər biri üçün müəyyən aspektlər və suallar bağlıdır. Beləliklə, tumurcuqları olan filiallar inkişaf edir.
Metodun başqa bir təcəssümündə, əvvəlcə hər bir iştirakçıdan müzakirə mövzusunda öz xəritələrini yaratmağı xahiş edə bilərsiniz, sonra ümumi bir xəritə yaradın (Şəkil 17.2).

Başqa bir seçim: bir dizüstü kompüter, proyektor və zehni xəritələr yaratmağa kömək edən xüsusi bir proqramdan istifadə edin. İştirakçılar müzakirə edir və bir nəfər dərhal müzakirə prosesini kompüterdə əks etdirir, xəritə çəkir.


Səsvermə / sıralanma

Məqsəd: Bu üsul vizual olaraq qəbul edilən konsensus formasıdır. Qrupun bəzi qrup üzvlərinin əhəmiyyətli göründüyü fikirləri və ya problemləri vizual olaraq müəyyənləşdirməsinə imkan vermək üçün istifadə olunur və eyni zamanda qərar qəbul edərkən istifadə olunur.

İstifadə edildikdə: Etiket səsverməsi konsensusa baxdıqda ən yaxşı şəkildə istifadə olunur. Bu, qrupun müxtəlif üzvləri üçün müxtəlif əhəmiyyətə malik bir sıra problemlər olduqda ola bilər. Bu vəziyyətdə ümumi sahələrdə razılaşma tapmaq üçün sadə bir üsula ehtiyacınız var. Səsvermə qrup tərəfindən qərar qəbul etmək və ya araşdırılan məsələ ilə bağlı sürətli statistika əldə etmək üçün istifadə olunur (Şəkil 17.3).

Müraciət etmək:

  1. Səs verəcəyiniz amillərin adlarını lövhədə, siyahıda və ya matris şəklində yerləşdirin.
  2. Səsvermə üçün yapışqan etiketləri verin. Etiketlərin sayı səslərin formasından və məqsədindən asılı olaraq dəyişə bilər. Əgər müzakirə öncəsi mərhələdə müəyyən edilmiş ən vacib problem / amillərə səs versək, çox vaxt bu qayda: 2-ə bölünən amillərin sayı.
  3. Sualı səsləndirin və hər bir iştirakçıdan qərar verməsini xahiş edin. Hər kəs artıq seçdiklərini cavablandırdıqda, səs verməyə davam edin.
  4. Səsvermənin nəticələrini sayın və yerləri / reytinqi təyin edin. Nəticələri ayrı bir lövhəyə qoya və azalan qaydada təşkil edə və ya sadəcə meta reytinqini nömrələrlə göstərə bilərsiniz.
  5. İştirakçılardan statistikanı təhlil etmələrini xahiş edin.


"Gələn il eyni zamanda"

Məqsəd: həllər yaratmaq

İstifadə edildikdə: Dəyişməkdə olan maneələr keçilməz görünəndə və ya qrupun özünə inamı az olduqda bu texnikanı istifadə etmək faydalıdır.

Müraciət etmək:

  1. İştirakçılardan xahiş edirik ki, indi eyni vaxtdır, yalnız bir ildə. Və bütün arzularımız gerçəkləşdi. Hər bir iş planı həyata keçirilir və missiya reallığa çevrilib. Bir daha nəzər salaq və buna necə nail olduğumuzu təsvir edək. Bu zaman baş verənlər, planlarımızın gerçəkləşməsinə imkan verdi. Keçmiş gərginliyindən istifadə edin.
  2. Kiçik qruplara bölün və bu məsələləri müzakirə edin.
  3. Hər qrupdan qalanlarını etdikləri kimi hekayələrini təqdim etmələrini xahiş et.
  4. Hər hekayədə edilən seçimləri qeyd edin və qiymətləndirin.

İki ölçülü matris diaqramı

Məqsəd: Seçimlərin qiymətləndirilməsi və qərar verilməsi

Nə vaxt istifadə ediləcək: metod iki həlledici amil ilə müəyyən olunan vəziyyətlərin görüntülənməsinə xidmət edir. Fikir, həll variantlarını müqayisə etmək, prioritetləşdirmək və ya qiymətləndirmək üçün mükəmməldir. Ox nümunələri:

  1. Təşkilat üçün tətbiqi / əhəmiyyəti - təkliflərin, inkişafların təhlilində.
  2. Qiymət / keyfiyyət - rəqiblərin müqayisəli təhlili ilə
  3. Fasiləsizlik / Effektivlik - Fikirlərin qiymətləndirilməsi
  4. Təsirlərin miqyası / təsir keyfiyyəti (müsbət / mənfi) - ikincil təsirin proqnozlaşdırılması (nəticələrin matrixi).
  5. Risk təhlili - mükafat səviyyəsi / risk səviyyəsi və digərləri.
Müraciət etmək:
  1. Qrupa bir diaqram təqdim olunur, oxlarının mənası izah edilir.
  2. Qrupun təklif olunan amillərə görə qiymətləndirməsi və əvvəllər müəyyən edilmiş bütün problemləri və ya təklif olunan həll yollarını bu diaqrama yerləşdirməsi üçün vəzifə qoyulmuşdur.
  3. Alınan nəticə nəzərdən keçirilir və təhlil edilir, sonrakı iş üçün amillər, problemlər və ya həll yolları seçilir.

"Əhəmiyyətli və arzu olunan"

Məqsəd: variantların qiymətləndirilməsi və qərar qəbul edilməsi. Qrupa potensial həllərin, ssenarilərin tətbiq olunmasını qiymətləndirməyə kömək edin.

Nə vaxt istifadə ediləcək: adətən texnika ən vacib problemlər əvvəlcədən müəyyənləşdirildikdə və ya həll yolları yarananda istifadə olunur.

Müraciət etmək:

  1. Qrupdan ideal ssenarinin / seçiminin uyğun olmasını istədikləri meyarların siyahısını vermələrini xahiş et. İştirakçıların həll yollarını axtarmamalarını, əksinə yazmalarını təmin etmək vacibdir

    Görüşdə fasilitator rolu

    Fasilitator, məzmunda bir mütəxəssis olmaq məcburiyyətində deyil - görüşün "nəyi". Çox vaxt köməkçi məsələlərin müzakirə olunmasına və həll olunmasına kömək üçün dəvət olunan xarici fasilitatorda olduğu kimi qrupda birbaşa iştirakçı ola bilməz. Görüş prosesinə fasilitatçı cavabdehdir - iştirakçılar qaydada göstərilən mövzuları "necə" müzakirə edəcəklər. Yığıncaq iştirakçılarını nəticə əldə etmək üçün fasilitator gündəlikdəki müzakirələrə rəhbərlik edir. Təcrübəli köməkçi iştirakçıların əməkdaşlığını, komanda işini asanlaşdırır, komanda üzvləri arasındakı münaqişələri idarə edir.

    Görüş bacarıqları ilə işləmək üçün istifadə edə biləcəyiniz 10 asanlaşdırma texnikası

    Ən təcrübəli aparıcılar, öz sahələrinin əksər mütəxəssisləri, idman çempionları və uğurlu sənətkarlar kimi daim öyrənir və təcrübə edirlər. Biz sizin üçün 10 sadə texnikanı hazırlamışıq, bunun sayəsində görüşləri daha effektiv edə və fasilitatorun bacarıqlarını "vura" bilərsiniz.

    1. Sürətli parametrlərlə görüşə başlayın, diqqət yetirin

    Qəbul iştirakçıları diqqəti görüşə və bir-birinə yönəldir.

    Özəlləşdirmə üçün sual verə bilərsiniz:

    • Göstərilən mövzulara keçməzdən əvvəl görüş barədə fikirlərinizi bölüşün?
    • Bugünkü iclasda nə almaq istərdiniz?
    • Burada və indi əhvalınızı bir sözlə təsvir edin?

    Quraşdırma bir neçə dəqiqə çəkir, lakin dəyərli nəticələr verir. İnsanlara bir-birlərini daha yaxşı tanımağa imkan verir və insanların diqqətini baş verənlərə yönəldir, iştirakçıların diqqətini burada və indi baş verənlərə yönəldir və bununla da onları söhbətə hazırlayır.

    2. İstədiyiniz nəticəni və iclasın gündəliyini danışın

    İdeal olaraq, iştirakçılar iclasın gündəliyini əvvəlcədən göndərməlidirlər ki, hamı onun məqsədini bilsin. Bunu edə bilmirsinizsə və ya yığıncaq əlverişsizdirsə, uğurlu görüşün əlamətləri hesab edəcəyinizi iştirakçılarla danışın. İstədiyiniz nəticə və gündəliyə qısa bir baxış qrupun məqsədə çatmaq üçün hərəkət edəcəyi çərçivəni müəyyənləşdirəcəkdir.

    3. Rolları təyin edin

    Fasilitator üçün görüş zamanı iştirakçılardan bəzi funksiyaları yerinə yetirmələrini istəmək normaldır və hətta düzgündür: vaxtı izləmək, qeydlər aparmaq və s. Yığıncaq iştirakçılarına kömək etmək və uğurlu bir görüş yolu üçün məsuliyyəti bölüşmək imkanı verin. Unutmayın ki, hər görüşdə iştirakçılar rolları dəyişdirməlidirlər ki, hər kəs öz töhfəsini verə bilsin.

    4. Aktiv dinləmə təcrübəsi

    Aktiv dinləmə 4 mərhələni əhatə edir: əlaqə, məlumat toplama, rəy, təsdiq. Bu 4 addımın həyata keçirilməsinin bir neçə yolu:

    • Əlaqə: Hər bir iştirakçıya qulaq asın, sözlərini gücləndirin, gözlə əlaqə saxlayın və ya şifahi olaraq iştirakçının eşitdiyini başa düşməyinizi təmin edin.
    • Məlumat toplamaq: İştirakçıların dediklərini qınamadan və qiymətləndirmədən qəbul edin, bədən dillərini qeyd edin.
    • Əlaqə: İştirakçıların söylədiklərinin xülasəsi olan parafraza istifadə edin, natiqə qayıdın.
    • Təsdiqləmə: Natiqdən onu düzgün başa düşdüyünüzü təsdiqləyin.

    6. Bir söhbət çərçivəsini təyin etmək üçün oxşar mövzuları birləşdirin.

    Bəzən bir söhbət zamanı birdən-birə fərqli mövzular ortaya çıxır. Bu baş verdikdə, vasitəçi irəliləmədən əvvəl hamının eyni şeyə yönəldilməsinə əmin olmalıdır. İştirakçılardan geri addım atmalarını, əsas mövzuları müəyyənləşdirmələrini və hansına diqqət yetirməyə hazır olduqlarını qərar vermələrini xahiş et. Digər bir seçim - fasilitator, söhbəti düzgün istiqamətə qaytarmaq və məqsədə çatmaq üçün müzakirəni bugünkü iclasla birbaşa əlaqəli olanlara azaltmağı təklif edə bilər. Fasilitator, qeydləri saxlayan şəxsdən bütün təyin olunmuş mövzuları "parka" qoymağı xahiş edə bilər ki, iştirakçılar sonra onlara qayıda bilsinlər.

    8. Həvəsləndirin və iştirak balansını qoruyun

    Fasilator həmişə iştirakçıların hansının digərlərindən daha az danışdığını qeyd etməlidir. Az danışanların fikri də vacibdir. Fasilitatorun işi təhlükəsiz yer yaratmaq və hər kəsi cəlb etməkdir. İnsanları müzakirəyə cəlb etmək üçün açıq suallar verin: "Nə düşünürsünüz?", "Nə edərdiniz?", "Başqa hansı fikirləriniz var?" Görüş qaydaları da müzakirəyə öz töhfəsini verir.

    İştirakçıları mini qruplara ayıra bilərsiniz ki, səssiz komanda üzvləri də öz fikirlərini bildirə bilsinlər. Sonra qrupu yenidən birləşdirin və iştirakçılardan müzakirə etdiklərini bölüşmələrini xahiş edin.

    9. Fasilə verin, enerji səviyyəsini qoruyun

    Enerji səviyyəsi düşəndə ​​və ya insanlar narahat olmağa başlayanda qısa bir fasilə verin. Görüş nə qədər uzun olsa, fasilə bir o qədər çoxdur. Fasilələr introverlər üçün xüsusilə vacibdir. Çox danışdıqdan sonra şarj etmələri vacibdir. Bundan əlavə, insanların keçidi və hərəkət etmələri üçün kiçik məşqlər edə bilərsiniz.

    10. Görüşləri düzgün başa vurun

    Söhbətin sonunda bütün vəzifələrin, tapşırıqların, addımların ətraflı qeyd olunduğundan əmin olun ki, hamı nə edəcəyini başa düşsün. Qrupun tam hiss etməsi üçün əsas nəticələri təkrarlayın. İnsanlara sual vermək, problemləri müəyyənləşdirmək və onlar üçün vacib olanları danışmaq imkanı verin. İclasa son verin.

    Fasilitatorun işi nədir?

    Fasilitatorun vəzifəsi hər bir iştirakçının düşünməsinə kömək etməkdir. İşdə iştirak etmək, başqalarının fikirlərini anlamaq və məsuliyyəti bölüşmək üçün bir mühit yaradın. İş zamanı qrupun aparıcısı iştirakçılara həll yolları tapmağa və balanslı tənzimləmələr qurmağa kömək edir.

    Bəzi qruplarda bu cür kömək tələb olunmur. Məsələn, iclaslarda məlumat oxunan yerlərdə mesajlar və hesabatlar hazırlanır. Və ya cədvəl kimi ümumi problemlərin planlaşdırılmış həllərini müzakirə etmək üçün mütəmadi görüşən qruplarda. Bu kimi məsələlər asanlaşdırılmadan həll olunur.

    Mürəkkəb şeylər necə? Yeni məhsul xəttini təqdim edən qrup dizayn, marketinq, istehsal və müştəri xidmətlərindən ibarətdir. Yüksək satışın ümumi məqsədinə baxmayaraq, məsuliyyətləri fərqlidir.

    Qrupun bir üzvü üçün məqbul görünən şey digər üzvdən çox əlavə iş tələb edəcəkdir. Şəxslərarası üslublar da fərqli olacaq.

    Belə vəziyyətlərdə iştirakçılar asanlaşdırma texnikalarından faydalansalar, konstruktiv qərarlar əldə edəcəklər. Bunu qrup asanlaşdırmasının əsas prinsiplərindən istifadə edərək görüş liderinə kömək edə biləcək bir təlimçi edir.

    Təşkilatınızda asanlaşdırma düşüncəsi geniş varmı?

    Məşqçi və ya köməkçi ... Fərq nədir?

    Təlimlər və asanlaşdırma 2 fərqli şeydir. Fərqli olan bəzi ümumi və bəzi bacarıqları tələb edəcəklər. Təlimçi tez-tez məzmun mütəxəssisi, fasilitator isə proses mütəxəssisidir. Təlimçi mühazirə formatından istifadə edir, bacarıqların hazırlanmasına nəzarət edir, tələbələrin səhvlərini düzəldir.

    Fasilitator müzakirələrə rəhbərlik edir və iştirakçılara şəxsi təcrübələrini öyrənməyə kömək edir. Təlimçi kursun məzmunu ilə bağlı müzakirələr aparır, aparıcı daha çox müzakirə prosesinə diqqət yetirir. Fasilitasiya bacarıqları təhsili tez-tez təlim bacarıqlarını əhatə edir.

    Səlahiyyətlərə aşağıdakılar daxildir:

    • Öyrənməyə hazırlaşır,
    • Öyrənmə sahəsi yaradır,
    • Yetkinlərin təlim prinsiplərindən istifadə edir,
    • Mühazirələr keçirir
    • Müzakirələr aparır
    • Təlim tədbirləri, nümayişlər, bacarıq təhsili keçirir,
    • Şagirdlərə rəy verir
    • Problemləri olan dərsliklərə kömək edir
    • Bacarıqları qiymətləndirir
    • Audiovizual texnikadan istifadə edir.

    • Konkret gündəliyi olan iclasları planlaşdırır,
    • Məhsuldar bir iqlim qurur, müzakirə başlayır
    • Məqsədləri müəyyənləşdirmək və əldə etmək üçün qrupu tənzimləyir,
    • Qrupun ünsiyyətinə kömək edir,
    • Müzakirələrdə iştirakını dəstəkləyir və həvəsləndirir;
    • Alternativ həll axtarışlarını təşviq edir,
    • Qrupun qərar verməyə kömək edir
    • Komanda liderini təyin etməyə kömək edir
    • Başqalarının işinə qarışan iştirakçıları idarə edə bilmək.

    Təşkilatınızda bu iki roldan hansını daha çox oynayırsınız: komanda köməkçisi və ya məşqçi?

    Fasilitasiya Bacarıqları: Hər vasitəçi nə etməli və nə etməməlidir!

    Fasilitatorun tapşırıqları fərqli olsa da, təcrübəli mütəxəssislərin komanda işini idarə etmək üçün istifadə etdikləri 10 əsas üsul var:

    1. Təşəbbüs edin, təklif edin, fərz edin
    2. İştirakçıları alt qruplara bölün,
    3. İnsanlarla "danışmaq" üçün suallardan istifadə edin,
    4. Məkan yaratmaq üçün sükutdan istifadə edin
    5. Bir neçə mövzunu izləyin
    6. Əlavə müzakirələr yaratmaq və fikirləri yazmaq üçün flipchartdan istifadə edin,
    7. Müzakirəyə qulaq asın, yersiz detalları kəsin, müzakirəni yenidən yönləndirin,
    8. Dinamiklər ardıcıllığını təşkil edin,
    9. İştirakçıların cavablarını təkrarlayın,
    10. Qrup üzvlərindən konkret misallar vermələrini, ümumiləşdirmələrini xahiş etmək.

    Görüşləri asanlaşdırarkən bu bacarıqlardan neçəsindən istifadə edirsiniz? İşi effektiv etmək üçün indi hansını əlavə edə bilərsiniz?

    Təcrübəli aparıcıların etmədiyi bəzi şeylər var.

    • Texniki mütəxəssis kimi davran,
    • Təlimi təmin edin
    • Gündəmi dəyişdirin
    • Bir qrup hakimiyyəti əzmək
    • Əsassız bir fikir söyləyin
    • Təqdimat et.

    Bu cür səhvlərdən qaçınmaq asanlaşdırma bacarıqları mövzusunda hər hansı bir təlimə daxil edilməli bir sualdır.

    Ən yaxşı aparıcı olun: görüşlər və müzakirələr keçirməyə kömək edin!

    Müzakirə əvvəlcə fikir və hisslər mübadiləsi, ikincisi, faktlar mübadiləsidir. Digər iştirakçıları diqqətlə dinləmədən müzakirələr mümkün deyil. İştirakçıların fikirləri nə doğru, nə də yanlış ola bilmədiyi üçün, fasilitator təhsili, təlimatçı hər bir iştirakçını müzakirədə iştirak etməyə təşviq etdiyi bir proses praktikasını əhatə etməlidir. Vəzifə, istənilən cavabı almaq üçün hansı sualların veriləcəyini bilməklə müzakirəyə hazır olmaqdır.

    Müzakirə yolu ilə öyrənmə iştirakçıların düşünməyə başladığı zaman baş verir. Aşağıdakı üsullardan istifadə etsəniz, komanda yardımı effektiv olacaq:

    Müzakirəni iştirakçılara məqsəd qoymaqla başlayın, nədən danışacaqlarını, müzakirənin necə aparılacağını söyləyin.

    Sual verərək və cavabları qiymətləndirərək müzakirə prosesinə töhfə verin. İştirakçılara müzakirənin əsas məqamlarını ümumiləşdirməyə kömək edin.

    İştirakçılardan sualları cavablandırarkən danışdıqları reaksiyaları bölüşmələrini xahiş edin. Suallar müzakirə zamanı onlara və ya başqalarına nə baş verdiyini öyrənmək məqsədi daşıyır.

    İştirakçılardan sualları cavablandırarkən müzakirə anlayışlarını müəyyənləşdirmələrini xahiş edin. Suallar iştirakçıların nə öyrəndiklərini, görüşün məqsədlərinə nə dərəcədə nail olunduğunu göstərir.

    İştirakçılardan müzakirə zamanı öyrəndiklərini istifadə etmələrini xahiş edin. Suallar iş vəziyyətlərində yeni məlumatların istifadəsinə kömək etmək məqsədi daşıyır.

    Müzakirənin texniki ekspert olması müzakirə olunmur. Ayrıca, fikir bildirməyin. Müzakirənin nəticəsi qrup üzvlərinin düşüncələrinin məhsulu olmalıdır. На результатах не должно остаться «отпечатков пальцев» фасилитатора.

    Pin
    Send
    Share
    Send
    Send